今日，在京东美的百亿合作年会上，京东集团创始人兼首席执行官刘强东表示，京东的O2O项目从去年年底提出来到现在将近一年的摸索，如今已经上线，特别最近的一个月，我们也取得了很大的突破。
“年底我们会对产品和组织架构做调整，从过去的京东商城体系剥离出来成为独立的部门，直接向我汇报。”刘强东说到，“近一段时间，消费者的满意和用户的接受度大幅的提升，用户体验是京东一切的核心。”
据了解，京东和美的之间的战略合作主要集中在双方在物流、大数据、智能应用、渠道和售后服务上，双方取长补短，特别是在渠道下沉和拓展上得到从分发展。
刘强东指出：“我们愿意将自己在物流配送、互联网技术、大数据分析、智能云平台方面的成果与美的共享，双方优势互补，以期共同打造最强的互联网智能家居产业。”
据悉，今年11月，全国首个大家电“京东帮服务店”在河北开业，并计划未来3年在全国开到数千家。通过“京东帮服务店”计划，京东可以将自身的家电销售渠道下沉到四~六线城市甚至农村地区，令更多消费者享受到京东家电“快速送货、安装维修”的全流程优质购物体验。
就双方在物流和渠道方面的合作，成为双方在智能家居领域之外又一个被业界关注的焦点。刘强东说：“我觉得整个产业，主要分两个最重要的角色，一个品牌厂商，比如美的，他们最主要的职责为消费者研发创新，做好产品，保证产品的质量，二个角色就是零售商，帮助协助品牌厂商，以最低的成本，最快的效率，把产品送达到终端消费者手里面去，这就是京东所做的。”
他强调，京东的物流体系是大的物流平台，基本上每个品牌厂商都要使用这个平台，每个上品牌商为这个平台付出的成本很小，任何一个单一的品牌为全国的物流体系承担所有的成本，这都是不够经济的。
对于渠道下沉，刘强东认为，京东的平台是开放的，我们是欢迎美的在相关的乡镇，他的这种战略也能和京东服务店并在一起去，不仅降低合作伙伴的成本，提升收入了，整个流量也能转的起来。同时，我们做好的领域美的可以放手交给我们来做，而美的能覆盖到的领域京东一样会交给美的去规划，双方是共赢的。
对于O2O项目未来的计划，刘强东坦言：“我们2015年公司的战略和2014年没有大的区别，还是我们2014年提出五大战略，继续推进，2014年提出的五大战略一年无法完成实施落地的，我们需要两年，更多项目需要三年的时间。”
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