摘要 : 面对90后创业者引起的巨大争议，生于1993年的礼物说创始人温城辉直言不是蓄意炒作。回归产品层面，温城辉认为90后创业者最大优势是精于找用户G点。
“年轻人在互联网上喜欢的东西我越来越看不懂，这是我最大的担忧。”这是腾讯CEO马化腾在移动时代最大的担忧。毫无疑问，以90后为代表的年轻人备受各界关注，甚至被贴上不合群、脑残等各种标签。
去年以来，外界对90后的关注发生明显变化，由单一讨论90后族群特点延伸至创业领域。随着90后逐渐走出校园，接受职场、产品、资本等洗礼，互联网创业成为90后职业发展的选择之一，尤其在真格、红杉90后创业基金的助推下，90后创业大潮已成为新的关注焦点。
去年马佳佳、节操精选曾红极一时，今年更是涌现出脸萌、余佳文、陈安妮等90后创业新星。当极具争议性的90后遇上颇为严肃的创业，其一举一动都被媒体无死角锁定，一旦出现惊人言论或出格举动，再经过媒体无限放大，90后创业者随时可能成为外界不解情绪的宣泄出口。
无论是“霸道总裁”余佳文还是1%陈安妮，不可避免成为众矢之的。面对90后创业者引起的巨大争议，生于1993年的礼物说创始人温城辉直言不是蓄意炒作。回归产品层面，温城辉认为90后创业者最大优势是精于找用户G点。
90后创业者到底是如何找到用户G点？说一百遍不如做一遍，来围观温城辉是如何打造一款礼物推荐神器，8月上线的礼物说已实现月流水千万，双12当天交易额过百万。
以下是礼物说创始人温城辉口述：
创业初衷：礼物是追女生刚需
礼物说是一款帮助用户挑选礼物，为朋友、恋人制造惊喜的手机应用。之所以创办礼物说，与我大学泡妞经历密切相关。上大学时我曾经喜欢学院里的一个女生，想要送礼物追她，但后来发现无论是问人、百度还是逛淘宝，都找不到自己满意的礼物，我意识到这是一个还没有很好被解决的需求，今年8月礼物说正式上线。
礼物说产品形态以攻略和推荐礼物为主，并融合扫码留声凸显“会说话的礼物”。这一特色功能与我以前的创业经历有关，大一期间我组建工作室，销售各个高校专属明信片，销售额突破100万之后，我觉得卖传统的纸质明信片不过瘾，突发奇想在明信片上加二维码，给它录入声音，让二维码也能开口说话，结果用户反响不错。
无论是给朋友寄明信片还是送礼物，都是传递一种情谊。当我们决定做礼物推荐时，立刻想到把明信片创意复制过来，所以才起了“礼物说”这个名字，品牌诠释为会说话的礼物。
初期版本提供留声礼品的购买功能，销量不错，但我们在礼物挑选上没有明显优势，也不擅长整合电商上下游供应链，后来忍痛决定放弃留声礼品业务，等储备实力之后再重新上线。不过我们依然保留留声功能，用户仍可以通过礼物说二维码或任意商品的条形码给礼物录音。
不担心被淘宝封杀
礼物说扮演导购平台的角色，尽管去年阿里曾掀起封杀第三方导购平台浪潮，美丽说、蘑菇街纷纷出“淘”，但目前我们并不担心这种潜在风险。因为阿里想法已和去年大不相同，并未继续封杀导购平台，我认为主要有两方面原因：
一是阿里发现封杀美丽说和蘑菇街对淘宝有害无利。美丽说和蘑菇街走上自建电商之路，在时尚电商、特卖、美妆等与女性相关的多领域开花结果，销量猛增的同时却不向淘宝导流；二是电商垂直化、去中心化的趋势不可阻挡，阿里被迫作出战略调整，催生出服务应用开发者、品牌企业和商户的阿里百川计划。
而礼物说深耕的礼品导购属于长尾市场，阿里欢迎我们为淘宝导流，因此并不担心阿里做出任何过激行为。当然，我们也在思考未来是否需要与商家直接合作，推出优惠政策吸引他们入驻礼物说平台。
攻略：用户粘性秘诀
从目前数据来看，相比其它电商应用，礼物说用户粘性很高，因为我们一开始就从内容层面，即攻略为切入点做导购。我们每天更新攻略，已经培养出一批忠实用户，他们每天多次打开应用，保证不错过每一篇攻略，甚至自发玩起抢沙发、抢板凳等游戏。我们还坚持和用户做朋友，快速响应他们的需求，比如用户反馈能否推荐一期长颈鹿主题的攻略，一两天后我们上线相关攻略。
同时，对于有快速选购礼物需求的用户而言，他们需要检索礼物功能作相应辅助，而对象、兴趣和场合是自然的检索维度，我们在摸索中逐步完善相应功能，包括近期上线搜索功能，也是为进一步满足用户需求。
创业乱象：数据造假泛滥
如今互联网创投圈，数据造假事件频发，使互联网创业遭到严重质疑和诚信危机，主要围绕两方面造假：一是夸大融资金额，实际融资额放大数倍成为对外宣传融资额，或者计量单位由人民币换成美元。二是用户数据造假，有的直接捏造；有的把下载量当成用户量，因为刷下载量简单可操作；有的直接找造假公司刷激活用户量、活跃用户量和留存用户量；有的买通媒体和第三方咨询公司发放假消息。反正数据怎么好看怎么弄。
如何有效辨别用户数据是否造假？我总结有4大妙招：一是App普遍提供微博登录，微博搜索绑定量能大概推测其用户总数；二是在App Annie 网站上查询应用历史排名，排名与知名App对比，能大致推测出其用户量级；三是在各个应用商店对比下载量和评论数，根据数据吻合度推测其真假；四是比较模糊的方法，观察身边朋友是否使用和推荐其产品。
90后创业：找年轻用户G点
我觉得90后创业者最大的优势是有同理心，知道年轻用户的G点在哪里，同时思维上不受限于旧有观念和老套模式，创业过程中达到既想做又能做的理想状态。不可否认的是，90后创业者对行业广度和深度认识不足，导致选择错误创业方向或不能及时调整发展策略，同时企业管理也是制约90后创业者能否占领市场的关键因素，所以90后创业者必须在行业理解和企业管理上加以沉淀。
如何与用户互动并把建议或意见运用到改善产品中？首先，我们非常重视用户反馈，为此专门开发出一款查看用户反馈的后台App，每天定时查看；其次，用户反馈的问题，我们会立即安排解决的优先级，尽早满足他们的需求；第三，除了随时随地查看反馈，每篇攻略的用户评论也是我们每天必读的关键信息，因为用户的一些行为和想法会体现在评论中；第四，我们定期与用户做深度访谈，进一步了解他们对产品的真实想法和建议，比如希望礼物说做成什么样子。
另外，我们还会观察核心用户每天在经历和思考什么。如何激发用户积极性和调动参与感，总结起来有三点：1、不断加深对用户的了解；2、和用户做朋友；3、让用户参与产品设计。
为争议正名：非蓄意炒作
投资快看漫画并没有过多神秘内幕。大一期间我就认识陈安妮，而且有过合作经历，知道她做事靠谱。投资前特意观察她的新浪微博和微信的运营情况，我非常看好漫画市场的前景，当她决定做快看漫画时，我毫不犹豫地参与投资。
近期无论是“霸道总裁”余佳文，还是1%陈安妮，都不可避免引发巨大争议。我认为近期90后爆红背后有各种原因，不是我们蓄意炒作，而是当我们做了某些事情或发表某些言论后，没有征兆地迅速蹿红，我们还来不及解释，就成为全民热议的焦点，有谩骂也有力挺，各种看法扑面而来。其中不乏媒体暗中推动，毕竟他们需要90后相关素材，跟风报道之后引起外界强烈关注。很多人说余佳文和陈安妮背后有公关团队操盘，每次看到这些奇葩观点，我都忍不住想笑。
反思创业：低调必死
对我个人而言，我反思创业犯过最大的错误是低调，甚至认为互联网创业低调必死。刚开始做礼物说时，我非常低调，哪怕产品各方面数据表现不错，但始终未以合适方式对外展示，这是典型的老实人特征，不善表达心中想法和情感。
一开始我不以为然，后来在处理产品、运营、推广、招聘、合作和融资等各种事务时，我才慢慢意识到低调使自己太弱势，毕竟会哭的孩子才有奶吃。低调造成创业种种不顺，主要体现在5方面：一是限制产品数据增长和无法吸纳各界声音；二是抑制团队热情；三是无法招聘到优秀人才；四是无法真正吸引意向投资人，接触的投资人容易先入为主地傲慢；五是无法获取媒体支持。
值得注意的是，外界对低调和高调的认识容易陷入误区，往往认为高调必定浮夸，意味着昧着良心做事，其实两者之间没有必然联系。
团队管理：狠抓招聘源头
很多人认为我年龄小，在接触投资人或管理员工时，别人不把我当回事，但事实正好相反，我年龄小业绩优秀，在与别人接触交流时，他们容感受到我身上散发出的独特威慑力。我认为最重要的是练好本领，尽量展示自己的思考和观点，自然会赢得别人赏识，否则真会被别人当作小孩。
礼物说团队年轻人居多，团队文化比较有爱。员工管理方面，我认为关键是从招聘源头抓起，我们招聘的员工必须与CEO气质相符，能够持续学习。落实到日常管理，我们一般提前制定好工作计划，明确职责、时间、产出，然后定期回顾、复盘，一起总结和学习。不可否认的是，我们在企业管理上经验不足，所以必须怀着敬畏和学习的心态，来拥抱随时到来的变化和调整。
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