在社会化媒体的营销中，基于关系链的传播营销是最重要的方式之一。对微信公众号来说，第一批粉丝就是未来发展的基础。如果希望这批粉丝主动为自己宣传，对消息进行扩散，首先就要提高公众号的体验，为他们创造价值。下面主要在具体操作层面说一下如何维护好第一批粉丝，甚至让他们主动帮你宣传。
如何维护好第一批粉丝从层次上来说可以分为三个等级：让粉丝不会遗忘公众号，让粉丝经常浏览公众号，让粉丝自发为公众号宣传。不被粉丝遗忘是我们最基本的目标，最终的目的还是能够形成品牌和内容的自发扩散，这也是一切社会化媒体营销的最大魅力所在。
想要自己的微信号不被关注者遗忘，很重要的一点就是换位思考，站在用户的角度和力场去看待和考虑问题。大家可以翻开自己的手机看看，微信里面躺了多少的公众号，里面有多少是你经常会去看的，又有多少或许只在关注的当天留意了一下，后面就再也没打开过？简单的分析一下那些经常回去看的微信号有什么特点，那些没打开过的微信号有什么特点，相信每个人都会有所收获。那些做的好的大号，必然有很多可取之处是值得我们学习的，而那些被遗忘的微信号的做法则是我们要规避的。
站在用户的角度去考虑，当我们打开一个微信公众号的时候，我们为什么这样去做呢？
最多的一种情况，是微信公众号主动向我们群发消息，群发的内容又正好是我们感兴趣的，那么大多数人都会点进去看一下。
另外一种情况，是已经形成了使用习惯，每天都会去看一看。比如我个人关注了糗事百科的微信公众号，基本每天总会上去看一次，不看还觉得不舒服。
第三种情况，是需求驱动的。比如你想要查询招行信用卡的账单了，那么可以打开招行的微信公众号去查询。又比如你想买个东西，也可能会打开某个公众号的微信小点进行购买工作。
如果你做的是服务性质的微信公众号，主要是想利用微信为客户提供更加完善的服务渠道，那么类似招行这类做的非常好的微信大号是非常值得学习的。主要需要考虑的是弄清楚客户实实在在的需求，提供人性化和便捷的服务。
这篇系列主要面对的想学习微信营销的人群，所以大南接下来重点谈谈对于想做客户维护、品牌宣传、客户拓展等微信营销相关的公众号，又怎么要让关注者保持焦点。
首先，保持持续、新鲜的刺激是有必要的。
目前来说，订阅号拥有1天发送1次消息的权限，这个机会非常宝贵，一定要利用好。服务号能发的条数更少就更不用说了。下面主要针对订阅号进行解说。
订阅号做消息群发，很多朋友发的都相当随意，有些甚至随意聘请员工去负责然后就不管了。如果你是微信运营人员，希望你能够把它当成一件大事来做。如果你是老板，如果真的希望开展微信营销的话，也一定要把握好方向，在前期培育阶段认真把好关。因为微信从好到做坏很容易，有时候就是一两条消息的事情。但是想从坏做到好就非常困难了。
做微信消息的群发，至少以下3个原则是需要遵循的：
1、每天都要发，不能停。订阅号的消息群发有个好处，目前来说是用户没法阻止的。也就是说你发出去，他就一定会收到。这相当于给运营者提供了一条不经过允许即可运行的消息机制，也是目前来说订阅号把自己的内容推送给受众，引起受众关注的最佳途径。
这种发送的机会是宝贵的，成本很低，是订阅号展现自己的最好平台，所以一定要每天都发。一个每天都发送消息的微信号，给人一种有人在运营的感觉。反之，很容易就被人遗忘了。
在具体操作上，最好每天在固定的某个时间段发送，也有利于帮助用户培养使用习惯。比如有个关于讲故事的微信号，就是每天晚上八点钟之前推送一条好玩的故事。很多父母都养成了习惯，每到这个时候就打开这个微信号，然后讲故事给小孩听。大家可以根据自己产品和服务的特点，去选择好的时间段进行发送，但是一旦固定下来，最好就不要轻易改变了。
一般来说，早上八点，十二点左右，下午三四点钟，晚上八点钟，这几个时间段都是比较好的选择，大家可以参考一下。当然，如果越来越多人选择这些时间段的话，或许到时候别的时间又会成为最佳选择。
2、保持新鲜感。现在是智能时代，很多人都有玩手机的习惯。每当一款新的旗舰手机上市之后，都会有很多玩机控第一时间进行购买。从功能上来说，新的旗舰手机的功能和老手机之间或许不会有太大的区别，性能上目前的手机也基本上足够使用了，那这些玩机控为什么还是愿意掏钱买新的手机呢？其实很多时候就是贪新鲜，面对新鲜事物的好奇心驱动他们去做出购买决策。
从心理学层面来说，人类都是“喜新厌旧”的动物，对固定的行为模式容易产生厌倦心理。我们在做微信消息群发的时候，也要注意到这一点，不断地去思考如何给关注者新的东西，新的刺激。
比如在选题上，一定要考虑到受众群体的多样性。不建议针对某个细分选题进行长时期的持续推送，而是要在几个不同的细分选题之间进行轮流切换，照顾到不同类型关注者的不同需求。
又比如发送的内容，就算你每天发送的都是切切实实的干货也不一定每篇都会被打开，但是人都是会累的，除了学习和提升之外，还有娱乐和放松的需求。如果你万年不变，每次都发送很认真的学习内容，也容易引起关注者的厌倦。这个时候就要根据实际情况不断的切换内容的焦点，有些内容是让客户进行深度学习的，有些内容是作为资讯给客户浅阅读的，还有一些可能是给客户送礼品送实惠的。要不断的切换内容的主题模式，这样能够对关注者进行持续的刺激，不容易让他们感到厌倦。
3、内容高质量。不管你发送的是什么内容，都要保证高质量。还有个最简单的要求，尽量避免错别字。很多时候错别字都会给人一种“不专业”的感觉，特别做微信自媒体，更要避免这种情况。内容的质量度、相关度等，都要和订阅号本身有所切合，不能漫无边际。在上一篇中大南也曾经提到过，最好在公众号申请前就准备好1到2个月的内容资料。在运营的过程中内容的准备也是不能中断的。如果想把微信做好，最好还是要有一个专业的编辑人员去负责这方面的工作。
其次，要和你的关注者互动。
公众号进行消息群发有个最大的限制，就是条数非常有限。一天一次，发完就没了，只能被动等待关注者去阅读。但是其实我们和关注者之间还存在另外一条沟通的渠道，就是消息回复。
大南一直在强调，一定要把微信公众号当作一个人来看待，做的有血有肉有温度，要达成这个目标，在微信上和粉丝互动必不可少。
所谓消息回复，就是关注者给公众号发送一条消息之后，公众号可以进行回复。这种回复不受群发消息的条数限制，目前目前几乎可以认为是不受限制的。而这也是微信运营者可以利用起来和第一批粉丝建立感情的重要工具。
比如杜蕾斯的官微，请了五六个人，每天最主要的工作就是回复关注者的各种消息。
现在的情况是，很多微信的使用者甚至都不知道可以给公众号发消息。他们使用微信公众号还处于单向接受信息的状态。所以我们也要适当的引导，让关注者主动和公众号进行互动。
比如在关注后的引导语中，可以写上“可以直接发送消息和xxx互动哦”之类的话语引导关注者互动。比如举办某次活动，可以通过在微信上发送固定格式消息的形式来进行报名。这样多引导几次就能将用户的使用习惯培养起来，建立起互动。
对关注者发来的消息，一定要做到回复及时。在量还不是很大的时候，尽量做到每条都回。以后如果真的数量很多，也要尽量做到将所有有代表性的消息进行回复。
回复的内容最好能够做到生动有趣，又能够满足到客户的需求。要时刻记住，你是一个人，而不是一部机器。本人最讨厌的就是很多公司的官方微博、官方微信，一付官方口吻，这样显得死板、生硬。
最后，要建立粉丝根据地
为了真正维护好第一批粉丝，一定要在除微信外的地方建立一个粉丝根据地。这种根据地，可以是线上的，也可以是线下的。线上的，可以是一个网站，或者一个社区，甚至可能是一个QQ群等。线下的，可以是定期举办的活动，可以是一个咖啡厅，等等。
这样做有几个好处。
1、目前微信对公众号的限制还是比较严格的，时不时就有号被封。建立起了粉丝根据地，把粉丝引导过去，假如真的出现这种情况，也不至于束手无策，损失巨大。
2、微信虽好，但也不是唯一的、全能的工具。社区、QQ群这些社交工具，在功能上和微信比具有自己独特的地方，比如社区做氛围建设、QQ群做群组聊天都要比微信强的多。在这些平台建立粉丝根据地，能够在功能上与微信形成互补。特别是线下的聚会，和实体的根据地，更是培育大家感情和关系的好方式。
3、带来更多流量和关注。通过建立粉丝根据地，一开始是微信哺育根据地，导用户和流量过去。可是一旦根据地成长起来，也能够自己吸引很多客户，再反哺微信公众号，两者之间能够形成良好的互相成长促进作用。
要维护好公众号的第一批客户，是一件需要长久做，深入而细致的工作。上面也只是大概说了一下原则和思路，在实操过程中肯定还会遇到很多问题，有很多细节需要考虑。在接下来的系列教程中，大南也会继续探讨这个问题，并且根据具体的案例进行分析。
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